Question 1

Qu'est-ce que la réforme de la facturation électronique 2026 ?

Accepted Answer

Au 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. L'émission devient obligatoire par étapes : grandes entreprises et ETI dès septembre 2026, TPE/PME au 1er septembre 2027. Prenez de l'avance pour être prêt le jour J. Votre obligation légale 2026 ? Couverte gratuitement chez Bill, pour toujours.

Question 2

Bill est-il une Plateforme Agréée ?

Accepted Answer

Non. Bill n'est pas une Plateforme Agréée : Bill prépare vos factures au format Factur-X (EN 16931) et les transmet via une Plateforme Agréée immatriculée par l'administration fiscale. Vous n'avez rien à configurer : la transmission officielle de vos factures est gérée pour vous. Gardez votre logiciel, gardez vos habitudes — Bill s'adapte à vous, pas l'inverse.

Question 3

Comment créer une facture avec Bill ?

Accepted Answer

Ouvrez Édition Facture, sélectionnez votre client, ajoutez vos lignes (désignation, quantité, prix), choisissez le taux de TVA de chaque ligne et l'échéance. Un aperçu s'affiche avec « Rectifier » ou « Finaliser définitivement » : la finalisation attribue un numéro légal, consomme 1 crédit et rend la facture immuable. La création reste gratuite tant que vous ne finalisez pas — testez, ajustez, brouillonnez à volonté.

Question 4

Comment convertir une facture existante ?

Accepted Answer

Déposez un PDF ou photographiez la facture depuis votre téléphone. Bill lit automatiquement les données, vous les vérifiez, puis un clic convertit le document au format Factur-X exigé par la réforme et l'envoie à votre Plateforme Agréée. Dictez votre facture en marchant vers le camion — la dictée vocale est offerte.

Question 5

Que devient ma facture après l'envoi ?

Accepted Answer

Chaque facture affiche son statut en temps réel : Envoyée, Déposée, Rejetée, Refusée, Encaissée. Vous recevez une alerte e-mail en cas de rejet ou de refus pour pouvoir agir rapidement. Le suivi statut par statut est offert — vous ne payez pas pour être tenu au courant.

Question 6

Puis-je facturer un client étranger ?

Accepted Answer

Oui. Choisissez le pays de votre client : Bill applique automatiquement le bon régime de TVA — autoliquidation pour un professionnel de l'UE (avec son numéro de TVA intracommunautaire) ou exonération pour une exportation hors UE — et imprime les mentions légales obligatoires sur le PDF et dans le fichier Factur-X. À noter : les factures destinées à l'étranger ne transitent pas par la Plateforme Agréée (elles relèvent de l'e-reporting) ; téléchargez simplement votre facture et transmettez-la à votre client. La logique TVA intracommunautaire et la mention légale sont incluses — offert.

Question 7

Comment corriger une facture déjà finalisée ?

Accepted Answer

Une facture finalisée ne peut plus être modifiée : c'est une obligation légale. En revanche, vous pouvez créer un avoir en deux clics, plafonné au montant de la facture d'origine, avec héritage automatique des informations. Chez Bill, tout ça est offert — vous ne payez que vos documents.

Question 8

Puis-je photographier une facture papier ?

Accepted Answer

Oui. Depuis votre téléphone, ouvrez « Déposer une facture » puis « Scanner une facture » : Bill détecte automatiquement les 4 coins du document, redresse la perspective et contrôle la netteté avant l'envoi. Vous obtenez une facture exploitable en un geste, prête à être convertie au format Factur-X et transmise à votre Plateforme Agréée. Facturez comme vous parlez — aucun logiciel à apprendre.

Question 9

Comment convertir un PDF en Factur-X ?

Accepted Answer

Déposez votre PDF depuis « Déposer une facture » : Bill lit automatiquement le numéro, les montants, les parties et les lignes, vous vérifiez, un clic finalise le document au format Factur-X (EN 16931) exigé par la réforme 2026 et l'envoie à votre Plateforme Agréée. Le fichier reste archivé 10 ans. Le contrôle technique Factur-X reste gratuit à vie, même sans compte.

Question 10

Comment fonctionnent les relances automatiques ?

Accepted Answer

Pour chaque facture impayée, Bill envoie trois relances par e-mail : J+3, J+10 et J+20 après l'échéance. Elles s'arrêtent automatiquement dès que vous marquez la facture payée. Vous pouvez les désactiver globalement dans Paramètres, ou au cas par cas depuis la fiche facture (carte « Relances »). L'envoi ne consomme aucun crédit. Bill relance vos impayés pendant que vous dormez — offert.

Question 11

Comment mon client paie-t-il ma facture — QR code et page publique ?

Accepted Answer

Chaque facture finalisée porte un QR code imprimé sur son PDF. Il pointe vers une page publique /f/{jeton}, accessible sans compte, qui affiche l'émetteur, le numéro, l'échéance, le total et — si vous l'avez activé — votre IBAN. Le client scanne, paie par virement, puis vous marquez la facture « Payée » depuis la liste Factures. Le QR de paiement est offert sur chaque facture — pas d'option payante, pas de surcoût.

Question 12

Comment activer la réception de mes factures fournisseurs ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres → « Ma Plateforme Agréée », cliquez sur « Connecter ma PA ». Après l'autorisation OAuth via notre Plateforme Agréée partenaire (immatriculée par l'administration fiscale), Bill rapatrie automatiquement les factures que vos fournisseurs vous envoient via une Plateforme Agréée. La réception est gratuite et illimitée sur tous les plans, y compris le plan gratuit. Votre obligation légale 2026 ? Couverte gratuitement, pour toujours.

Question 13

À quoi sert le catalogue produits & services ?

Accepted Answer

Le catalogue mémorise vos articles récurrents (désignation, prix HT, taux de TVA, unité). À l'édition d'une facture ou d'un devis, un autocomplete propose vos articles dès les premières lettres tapées et remplit la ligne. Vous pouvez aussi importer un CSV d'articles ou de clients depuis les pages correspondantes. Le catalogue et l'import CSV sont offerts — aucun crédit consommé.

Question 14

Mes factures sont-elles pré-comptabilisées ?

Accepted Answer

Oui. Chaque facture émise finalisée, chaque avoir et chaque facture reçue génère automatiquement une écriture comptable prête à l'emploi (comptes 411/706/44571 pour les ventes, 604/44566/401 pour les achats). Vos pièces arrivent déjà codées chez votre expert-comptable, avec un export CSV Journal universel depuis la page Pré-comptabilité. Vos pièces arrivent déjà codées chez votre expert-comptable — offert.

Question 15

Qu'est-ce qui est gratuit chez Bill ?

Accepted Answer

Tout l'arsenal, offert à vie : réception des factures fournisseurs illimitée · 3 crédits offerts chaque mois, à vie · devis et signature en ligne · relances automatiques J+3/J+10/J+20 · QR code de paiement sur chaque facture · catalogue produits & services · pré-comptabilité + exports FEC/CSV · saisie e-reporting · diagnostic 2026 en 1 minute · contrôle technique Factur-X (validateur public) · dictée vocale · mode nuit · accès expert-comptable gratuit (le multi-utilisateur, lui, arrive avec les plans Business et Cabinet). Vous ne payez que le traitement des documents (1 crédit par facture, qu'elle soit créée dans Bill ou convertie depuis une photo ou un PDF) — le reste travaille pour vous gratuitement, à vie.

Question 16

Combien coûte le traitement d'une facture ?

Accepted Answer

1 document = 1 crédit, quel que soit son mode de création : une facture saisie dans Bill, importée ou prise en photo consomme 1 crédit — la conversion en Factur-X d'une facture papier (photo ou PDF déposé), lecture automatique comprise, reste 1 crédit. Envoyer un devis est gratuit ; un crédit n'est débité que si le devis est accepté et signé par votre client. Création, aperçu PDF et envoi du devis restent gratuits dans tous les cas. Un avoir consomme 1 crédit. Les crédits mensuels inclus dans un abonnement expirent à la fin de l'abonnement ; les crédits achetés en recharge n'expirent jamais tant que votre compte existe. Chez Bill, tout ça est offert — vous ne payez que vos documents.

Question 17

Combien de crédits ai-je à l'inscription ?

Accepted Answer

3 crédits à la confirmation de votre e-mail (pas à l'inscription), puis +3 crédits chaque mois, à vie, tant que votre compte reste activé. Offre de lancement : +47 crédits offerts à la connexion de votre Plateforme Agréée jusqu'au 30 septembre 2026 — soit 50 crédits offerts au total. Le virement de 1 € sert, lui, à la vérification bancaire qui débloque l'émission réelle (il ne bénéficie jamais du bonus fidélité +5 %). Un mono-client mensuel passe à 0 €, pour toujours.

Question 18

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire via Stripe et virement bancaire. Le virement bénéficie d'un bonus fidélité de +5 % de crédits offerts, aussi bien sur les packs de recharge que sur les abonnements (jamais sur la vérification d'identité). La liberté de choisir votre moyen de paiement est incluse — aucune commission cachée.

Question 19

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

En mensuel, oui : depuis Paramètres, en 3 étapes, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais et sans engagement. En annuel, l'abonnement est payé d'avance avec un engagement de 12 mois (contrepartie des 2 mois offerts) ; il se renouvelle automatiquement à échéance et vous pouvez demander la non-reconduction avant cette date depuis Paramètres. Vos données vous suivent — la liberté est incluse.

Question 20

Puis-je changer de formule (upgrade / downgrade) ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment depuis /tarifs. Upgrade (par carte) : vous réglez le plein tarif du nouveau plan immédiatement ; il devient actif dès l'encaissement, les crédits du nouveau plan s'ajoutent à vos crédits existants, et votre échéance repart de ce jour. Downgrade : il prend effet à votre prochaine échéance — vous gardez votre plan actuel jusque-là — et reste annulable avant cette date depuis Paramètres. Nous ne créons jamais un second abonnement : l'existant est modifié. Par virement, le nouveau paiement remplace l'ancien (nouvelle échéance). Aucun logiciel à apprendre pour changer de palier — un clic suffit.

Question 21

Puis-je facturer une mairie, un hôpital, une administration ?

Accepted Answer

Chorus Pro reste le canal obligatoire du secteur public (B2G). Bill génère la Factur-X à partir de vos données (pas de ressaisie) ; vous la déposez sur Chorus Pro. Attention au n° d'engagement juridique et au code service, cause n°1 de rejet. Après le 1er septembre 2026, certaines Plateformes Agréées pourront router automatiquement vers Chorus Pro — fonctionnalité en cours de confirmation avec notre Plateforme Agréée. Restent uniquement sur Chorus : marchés publics de travaux, frais de justice et demandes de remboursement. La génération conforme Factur-X est incluse — vous évitez la double saisie.

Question 22

J'ai une caisse (commerce, restaurant, garage) : que dois-je faire ?

Accepted Answer

Les ventes aux particuliers relèvent de l'e-reporting, pas de la facturation électronique B2B. Bill dispose du module e-reporting : depuis « E-reporting (B2C) » dans le menu, saisissez vos totaux journaliers par taux de TVA ou importez un CSV. Le lot du mois regroupe vos journées ; cliquez sur « Transmettre à ma Plateforme Agréée » — la transmission est active dès que votre PA est connectée dans Paramètres. Chaque journée transmise consomme 1 crédit, débit uniquement après acceptation par la PA. Gardez votre caisse, gardez vos habitudes — Bill s'adapte à vous, pas l'inverse.

Question 23

Je garde mon ancien logiciel de facturation : comment rester conforme ?

Accepted Answer

Gardez-le. Exportez votre PDF comme d'habitude, déposez-le ou photographiez-le dans Bill : conversion en Factur-X, envoi conforme via la Plateforme Agréée. La collecte par e-mail peut automatiser ce dépôt (Paramètres → Collecte par e-mail) : 1 crédit pour 2 factures collectées. Gardez votre logiciel, gardez vos habitudes — Bill s'adapte à vous, pas l'inverse.

Question 24

Que se passe-t-il si mon fichier contient plusieurs factures ?

Accepted Answer

Bill détecte les documents multi-factures et refuse poliment AVANT tout débit : zéro crédit prélevé, zéro donnée conservée. Envoyez vos factures une par une — la conversion reste 1 crédit par facture, photo ou PDF déposé compris.

Question 25

Le paiement par virement ne s'ouvre pas — que faire ?

Accepted Answer

Deux cas : soit votre compte doit être validé (SIRET + téléphone + adresse, puis le tunnel 1 € qui débloque l'émission), soit l'ouverture du paiement par virement est momentanément en cours côté Bill. Le message affiché à l'écran vous indique lequel des deux cas s'applique — suivez-le, il n'y a rien d'autre à faire.

Question 26

Je gère plusieurs sociétés (holding, SCI, filiales) : quel plan choisir ?

Accepted Answer

Le plan Groupe (69 €/mois ou 690 €/an, 220 crédits/mois) couvre jusqu'à 3 sociétés. Groupe Plus (129 €/mois ou 1 290 €/an, 450 crédits/mois) monte à 10 sociétés. Au-delà, les paliers Cabinet 25 / 100 / 500 s'appliquent. Chaque nouvelle société (nouveau SIREN) passe sa propre vérification bancaire à 1 €. Vue consolidée multi-sociétés incluse. Au-delà du quota de sociétés de votre plan, passez au plan supérieur. Une petite SCI : 4 quittances par an, 0 € par an sur le plan Gratuit.

Question 27

Que coûte une société supplémentaire ?

Accepted Answer

Le nombre de sociétés est fixé par votre plan : 1 société (Gratuit, Pro, Business), 3 (Groupe), 10 (Groupe Plus), puis 25 / 100 / 500 avec les paliers Cabinet. Au-delà du quota, passez au plan supérieur — il n'y a pas d'option payante à l'unité. Chaque nouvelle société (nouveau SIREN) passe sa propre vérification bancaire à 1 €. L'abonnement et les crédits restent rattachés à votre compte, jamais au SIREN. La vue consolidée multi-sociétés est offerte.

Question 28

Quelle est la différence entre clients et dossiers dans l'Espace Cabinet ?

Accepted Answer

Vos clients de facturation sont illimités. Les dossiers gérés dans l'Espace Cabinet suivent le palier souscrit (25 / 100 / 500). Au-delà du palier, passez au palier supérieur — le quota est appliqué. Vos données vous suivent — la liberté est incluse via FEC 18 colonnes et CSV.

Question 29

Bill est-il accessible ? Peut-on le piloter à la voix ?

Accepted Answer

Oui. Bill se pilote à la voix : dictez une facture, un devis ou une journée d'e-reporting depuis le bouton dictée. Focus clavier visible, lien d'évitement, annonces polies pour les lecteurs d'écran et respect de « réduire les animations » sont en place. Audit RGAA / WCAG 2.1 AA complet en cours — détails et contact sur /accessibilite.

Question 30

Que deviennent mes données et mes factures ?

Accepted Answer

Vos factures et leurs fichiers Factur-X sont conservés 10 ans conformément à la loi. Vos coordonnées bancaires et votre année de naissance sont chiffrées (AES-256-GCM) et vos données sont traitées dans l'Union européenne. Le détail figure dans notre politique de confidentialité. Vos données vous suivent — export FEC et CSV inclus, la liberté est de série.

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